【報告】サブスクの請求トラブルにご注意!

更新日:2022年06月13日

サブスクの請求トラブルが発生しています

「サブスクリプション(サブスク)」とは、定額を定期的に支払うことで、一定期間、商品やサービスを利用することができるサービスのことです。一度契約すると、解約しない限り自動的に支払いが継続されます。

相談事例

動画配信アプリの1か月間無料体験の広告を見て会員登録をし、決済方法としてクレジットカード情報を入力した。無料期間に解約し忘れ、ずっと利用料が引き落とされていたことに最近気が付いた。アプリは全く使ってないので通信会社に返金を求めたが断られた

アドバイス

●「無料体験」「無料トライアル」の広告・表示をきっかけにサブスクを申し込む際には、契約条件をよく確認してから契約しましょう

●解約は、事業者の定める方法で手続きを行う必要があります。申し込み時に登録したパスワード等が必要な場合があるので忘れないようにしましょう

●利用していないサブスクの請求にすぐ気付けるように、クレジットカード等の明細は毎月確認しましょう

この記事に関するお問い合わせ先

消費生活センター
愛媛県西予市宇和町卯之町三丁目434番地1
電話:0894-62-1285
ファックス番号:0894-62-6564​​​​​​​

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