【報告】インターネットでの旅行予約におけるトラブルに注意しましょう！

近年、海外の格安旅行予約サイトでのトラブル相談が寄せられています。

相談事例

海外事業者が運営するインターネットの海外旅行予約サイトで海外のホテルを予約し、クレジットカードで決済した。

しかし、その日の夜になり都合が悪くなったので、すぐにキャンセルしたいとメールを送ったが、「そのプランはキャンセルも返金もできない」との返信が届いた。当日中に連絡したのにキャンセルも返金をできないのは納得できない。

アドバイス

海外の格安旅行予約サイトは、低めの価格設定の代わりに、キャンセルも返金もできないサイトが多くあります。

また、対面で説明を受けられる店舗での予約とは異なり、契約の条件（解約・変更・返金できるか、等）や予約内容（旅行日程等）などについて、消費者自身が申し込み前に十分にサイトで確認する必要があります。

利用規約が外国語で書かれていることが多くあるため、読めない場合は外国語が分かる人に読んでもらうなど、内容をよく理解し、条件等に納得した上で予約するようにしましょう。