119番通報について知ろう

火災・救助・救急それぞれの災害種別、状況によって必要な情報は異なります。

またそれらの情報を災害現場や急病人を目の前にしながら通報するとなると、焦りや不安からうまく伝えるのが難しいと思います。

安心してください。必要な情報を必要な順番で通信指令員が質問しますので、落ち着いて質問にお答えください。

119通報の際、「救急車や消防車はもう出てるの？」「状況は来てから説明するからとにかく早く来て！」と思われたり、心配される方もおられると思います。

安心してください。電話をしている間、消防車・救急車は現場に向かっています。

通報が入り、通信指令員が場所の特定を行っている間に現場に向かう隊員は出動準備を行います。場所の特定が完了次第出場します。

119番通報が終わった後も無駄のないスムーズな現場活動ができるよう、現場隊へ聴取した情報を連絡したり、収容先病院への一報や関係機関への連絡、応援要請などを行っています。

119番通報に限らず、すべての消防業務において引き続きご理解とご協力をお願い致します。